1. Responsable del tratamiento
KIOTEM SAS es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus sitios web, aplicaciones móviles y servicios en línea. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos puede contactarnos a través de la dirección indicada en la sección Contacto al final de este documento.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo del producto o servicio utilizado, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, cargo o rol dentro de la organización.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de uso: registros de acceso, eventos dentro de la aplicación, preferencias de configuración.
- Datos del dispositivo: identificador de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación.
- Datos de ubicación (solo pMarket): coordenadas GPS para la georreferenciación de visitas comerciales, únicamente cuando el usuario activa dicha función y con su consentimiento explícito.
No recopilamos datos sensibles tales como información biométrica, datos de salud ni datos de orientación religiosa o política más allá de los necesarios para la prestación del servicio contratado.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Prestar, mantener y mejorar los productos y servicios de KIOTEM SAS.
- Gestionar la cuenta del usuario y la relación contractual con la organización cliente.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas, asignaciones).
- Generar estadísticas de uso agregadas y anónimas para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
KIOTEM SAS no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- La ejecución del contrato de prestación de servicios celebrado con la organización cliente.
- El consentimiento expreso del usuario, cuando corresponda (p. ej. acceso a ubicación).
- El interés legítimo de KIOTEM SAS en la mejora continua de sus productos, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, durante el período en que la organización cliente mantenga una relación contractual vigente con KIOTEM SAS. Una vez finalizada dicha relación, los datos serán eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 90 días, salvo que una obligación legal exija su conservación por un período mayor.
6. Compartición de datos con terceros
KIOTEM SAS puede compartir datos personales únicamente con:
- Proveedores de infraestructura en la nube que alojan los servicios (p. ej. servidores, bases de datos), bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
- Servicios de analítica anónima para el seguimiento del rendimiento de la aplicación.
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley o una orden judicial.
Todos los proveedores externos están obligados contractualmente a proteger los datos personales conforme a estándares equivalentes a los establecidos en esta política.
7. Seguridad de los datos
Kiotem implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/HTTPS.
- Cifrado de datos en reposo en bases de datos y almacenamiento en la nube.
- Control de acceso basado en roles con autenticación robusta.
- Revisiones periódicas de seguridad y gestión de vulnerabilidades.
8. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos que KIOTEM SAS tiene sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en privacidad@kiotem.com. Daremos respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios web pueden utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros. Al navegar por nuestro sitio, usted acepta el uso de las cookies estrictamente necesarias descritas en esta política.
10. Transferencias internacionales
En caso de que los datos sean alojados o procesados fuera del país de origen del usuario, KIOTEM SAS garantiza que dicha transferencia se realiza bajo mecanismos de protección adecuados, como cláusulas contractuales estándar o el uso de proveedores certificados bajo marcos de privacidad reconocidos.
11. Cambios en esta política
KIOTEM SAS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados a los usuarios a través de los canales habituales del servicio (correo electrónico o notificación dentro de la aplicación) con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor.
12. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: privacidad@kiotem.com
- Sitio web: kiotem.com/contacto